안녕하십니까, 어반사이드입니다.

현재 ‘어반사이드 선다우너 윈드스크린’ 상품 관련하여 배송이 다시 한번 늦어지게 되어 안내드립니다.

어반사이드에서는 생산 시작부터 예상 출고일을 확인하여 고객님께 안내드리고 있으며,
매일 생산 진행도를 체크하여 최대한 고객님 일정에 문제가 없으시도록 확인하고 있습니다.

그러나, 부득이하게 일정에 차질이 생겨 제품 확보가 늦어지게 되어 약속된 일정을 지키지 못하게 된 점, 고개 숙여 사과드립니다.

어반사이드에서는 대량으로 생산 되는 제품이 아닌, 정확하고 퀄리티 좋은 제품으로 생산해 드리고자 직접 검수하고 설계하고 있는 제품이기에
조금만 더 시간을 주신다면, 만족하실 수 있는 제품으로 찾아뵐 수 있도록 남은 기간 최선을 다할 것을 약속 드립니다.

■ 대상 고객님

• 윈드스크린 주문 건 중 4월 말 발송 예정 옵션으로 주문해 주신 고객님
• 대상 고객님께는 개별적으로 안내 문자/알림톡으로 안내 예정입니다.
  
  

■ 발송 예정일

• 케일카키 / 소이밀크 색상 :  5월 15일 순차발송
• 블랙 / 탄 색상  :  5월 22일 순차발송

또한, 해당 부분에 대해 사과의 마음을 담아 추후 구매에 사용 가능하신 중복 할인 가능한 쿠폰과,
기다려 주신 고객님을 위하여, 제품 발송 시 어반사이드의 출시 예정인 새로운 롱펙 카키 제품을 함께 발송해 드리고자 합니다.

■ 배송 지연 보상

• 제품 지연 대상 전체 고객님 
  1. 배송 지연 사과 쿠폰 10,000원(1매)
     • 지연 안내일로부터 1~2영업일 이내 발급 예정 (자동 발급)
     • 유효기간은 발행일로부터 6개월 입니다. (이후 자동 소멸)
     • 100,000원 이상 제품 구매시 사용 가능하십니다.
     • 다른 쿠폰 및 적립금과 중복사용이 가능합니다.

• 제품 지연 및 제품 수령까지 기다려 주신 고객님
  1. 기존 사과 쿠폰 발급 포함, 제품 발송시 추가로 출시 예정 제품을 드립니다.
  2. (추가 보상) 어반사이드 고강도 강철 카키 롱펙 4개 (30,000원 상당)
     • 제품 소개 : https://bit.ly/urbanside_colpeg
       
     • 윈드스크린 제품 발송 시 함께 발송 됩니다.

* 6/8 추가 안내 : 지속된 보상 제품 지연으로 사과드립니다. 해당 제품은 입고 중 절차 문제로 인하여 차주 월요일 (12일) 입고 완료 후 발송 예정입니다.
지속된 지연으로 인하여 어반사이드에서는 캠핑일정에 문제 없으시도록 25cm 강철펙 (4개입)을 금일 무상 발송 할 예정이오며, 입고작업이 완료 되는 대로 추가 보상품도 빠르게 발송 예정입니다.

다시 한번 사과드립니다. 

만약, 제품 주문 취소를 원하시는 경우 구매처로 취소 접수 해 주시면 빠르게 확인하여 조치하겠습니다.

배송 지연 관련 다시 한번 사과드리며, 추가적인 문의사항이 있으시다면 아래 상담 링크를 통하여 남겨주시면, 빠르게 확인하여 답변 드리겠습니다. 감사합니다.

■ 어반사이드 채팅상담 연결하기 : [urbanside.channel.io]